大家好，我是“问政河北”平台栏目记者郭新丹。我想先跟大家伙儿一起来分享一封我珍藏的手写信，“感谢让我们完成了多年的心愿，使我们能比较放心地横过马路。”在信息时代，这样一封手写的感谢信能够说是一份最珍贵的认可。

  事情要从“问政河北”平台接到的一条留言说起，石家庄市鹿泉区网友刘先生反映，在鹿泉区和平西路华丰苑西侧50米处，有一个十字路交叉口，既没有红绿灯也没有斑马线，由于公路上过往的车辆非常多，小区居民过马路既不方便又危险。网友刘先生希望有关部门可以在这个路口画上斑马线，解决居民出行问题。

  接到留言后记者很快赶赴现场查看，也亲身体验了一下，确实如刘先生说的那样，想过这个路口还真是有些困难。

  我们还了解到，和平西路此路段南侧一共有三个居民小区，但是南侧并没有学校、大型的商超和医院等设施，因此这三个小区的居民每天都要横穿马路送孩子上学、买菜买日用品等。

  记者马上联系到石家庄市鹿泉区交警大队城区中队。很快，经过现场查看，认为此路段符合画线条件。几天后，一条清晰的斑马线就画好了。附近居民高兴地说：“每天遛弯都会经过这里，以前经过路口总是提心吊胆，现在有斑马线提醒车辆提前减速，我们感到安全多了，谢谢你们。”

  像这样的事还有很多，“我们小区门前有几棵桃树树叶脱落、树枝枯萎发黄，不了解是否是生病了，也不知道谁来管，希望能够通过问政河北平台联系上有关部门过来看看。”看到这一个问题，对于屏幕前的你来说，是不是一个再小不过的问题了。可对于“问政河北”平台的编辑记者们来说，帮助解决这些小问题，却汇聚着大能量。

  邢台市长信小学门前有一条土路三年的时间始终没修，而与土路相连的两侧却是宽敞新修的大马路。土路是孩子们上学的必经之路，每到下雨下雪的时候，这条土路就会泥泞难行，孩子上学特别不方便。家长们希望能尽快把孩子们这条上学路给修好了。

  石家庄市东风路上有一个雨水井一直往外冒污水，几个月的时间过去了，问题一直得不到解决。

  为了这些“小事”，我们的记者往往要经过数次的调查、沟通和协调。未解决邢台市长信小学门前修路问题，记者曾多次往返邢台，最终促进有关部门动工修路。未解决石家庄东风路雨水井污水外溢的问题，记者跟随有关部门顺着排污管，打开一个又一个污水井盖进行排查，最终确定是附近小区化粪池里的生活垃圾污水排到了雨水井里，并督促物业完全解决了这一问题。

  自“问政河北”平台成立以来，已经收到了6万多件诉求，问题答复率达到90%。“问政河北”平台的记者们跟随着群众的声音，走入基层，走进大家心里。“堵住消防通道多年的小房终于拆掉了！”“被拖欠一年多的3万元工资结清了！”“小区边坑坑洼洼的道路修好了！”

  现在，全省已经有4千多家党政机关和职能部门主动入驻“问政河北”平台，涉及住建、交通、人社、民政、公安等方方面面，利用互联网走好群众路线，为群众办实事儿、办好事儿。看到百姓的问题因我们的关注而不断解决，这是我们坚持到底的最大动力，也是最大收获。