根据中小企业的需求，扬天在普通电脑的基础上，增加了一键杀毒、一键恢复、安全密钥等实用功能。作为全世界领先的B2B电子商务公司，阿里巴巴依靠有效可靠的平台，连结来自世界各地的中小型买家及卖家，其中文网站(更是直接针对国内的买家和卖家。 现在，对于很多IT企业，尤其是那些专注于企业应用的厂商来说，如果还没有进军中小企业市场，那绝对是非常落伍的表现。
三年前，当联想推出专为中小企业量身定做的台式PC——联想扬天的时候，恐怕谁也没想到这看似不起眼的中小企业市场，却能支撑起联想每年100多万台的销量。方正、同方、长城、惠普、戴尔等PC厂商也相继进军这个被称为一地碎银的中小企业市场。当服务器、网络、存储、软件等各路厂商纷纷涌入这一个市场的时候，蓝海逐渐变得不那么蓝了。
三年后的今天，当我们回过头来开始真正关注中小企业在信息化建设方面的进展时，一方面，我们惊喜地发现，中小企业、信息化的市场还远没有正真获得充分挖掘，市场需求还远远没有正真获得满足，未来市场发展的潜力光明一片;但另一方面，我们却不得不面对这样严峻的现实——很多已经在信息化方面投入了对它们而言堪称巨资的中小企业，却并没有真正从信息化的建设中得到它们期望的回报。这在很大程度上阻碍了中小企业信息化的进一步发展。
问题到底出在哪里?是大多数中小企业根本就没有信息化需求，还是IT厂商误读了中小企业的信息化需求?是中小企业有自身难以逾越的障碍，还是IT厂商的服务存在问题?在目前更多还是纯粹的企业行为的中小企业信息化市场，我们得到的答案自然是公说公有理，婆说婆有理。
在扑朔迷离的表象背后，一个毋庸置疑的事实是，没有各级政府直接或间接参与的中小企业信息化生态链显然是不完整的。在技术方面，IT厂商可以为很多大客户构建应用极其复杂的信息化系统，应付中小企业的需求根本不在话下;但在真实的操作中，花钱谨小慎微的中小企业主，还是对以盈利为最终目标的IT企业心存芥蒂——“你们让我花钱搞信息化，真的能有回报吗?”
根据全国工商联发布的《中国非公有制企业发展报告》，国内中小企业的平均寿命只有2.9年。美国《财富》杂志公布的有关多个方面数据显示，美国约有62%的企业寿命不超过5年，中小企业的平均寿命不到7年。
让平均寿命不到3年的中国中小企业在信息化建设上做过多的投入显然不现实。即便是对信息化依赖程度较高的中小企业，它们在这方面的投资也往往锱铢必较，而且希望可以很快得到实质性的回报。硬件方面的投入还比较好办，毕竟企业的个性化需求还不会很强。但一遇到软件和服务方面的问题，中小企业往往就无所适从了，既要满足自己的需求，又要防止被厂商忽悠买了并不是特别需要的功能。诚信仿佛成为横亘在中小企业主心头的一道槛。
此时，政府部门能否直接或间接地领导并参与中小企业信息化建设，完善中小企业信息化社会服务体系，慢慢的变成了中小企业信息化能否大范围推进的一个重要基础。
更重要的是，中小企业信息化是一个复杂的系统工程，需要有人提供人才培训服务，需要有人提供融资服务，需要有人为中小企业通过电子商务开拓市场提供服务，需要有人为中小企业提供ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等应用服务……这些服务还必须能让中小企业客户安心使用，而且使用的成本要尽可能低廉。这样才可以真正降低中小企业信息化的门槛和日常应用成本。
根据国家统计局公布的数据，到2006年10月底，我国中小企业和非公有制企业的数量已超越4200万户，占全国企业总数的99.8%。其中，经工商部门注册的中小企业数量达到430多万户，个体经营户达到3800多万户。
在全国430多万户中小企业中，到底有多少企业有信息化需求，没有谁能说清楚。
大连农业生物工程有限公司经理刘东副表示，他们公司只有20多人，目前用到的信息化就是用公司的官方网站来宣传公司及其产品，而基于公司规模和传统商务的优势，目前他们对信息化，尤其是OA(办公自动化)、财务软件等并没有太多的需求。
听了中小企业这样讲他们的信息化需求，IT厂商恐怕会非常失望。但是像这样的中小企业还有很多，他们并不像IT厂商以为的那样，做生意就一定要用OA、CRM、ERP等应用软件，对他们来讲，能打字、能上网就足够了。
中国互联网协会副理事长高新民认为，很多中小企业在利用信息化提升公司竞争力方面都存在困惑。第一是感觉自己不能做这个事情;第二是认为投入太大，搞不起;第三是缺乏懂IT、懂互联网的技术人才;第四是怕信息化系统和自己的管理流程不匹配;最后一点是很担心投入之后没有效果。“我认为最重要的，就该有一个可靠的、诚信的、提供可接受价格的第三方服务平台。”高新民特别强调。
中国中小企业竞争力工程执行委员会副秘书长吴文钊对中小企业信息化需求的变化，倒是持乐观态度。他说：“如果将目前中小企业按照信息化应用程度分类的话，基本能分为三类。一类是应用先锋型，一类是需要用但还没有用好的，还有一类是基本没信息化需求的。目前用得比较好的先锋企业比较少，中间一类的有一些，最多的是基本没需求的，基本呈金字塔形。而将来随企业自身发展和企业主对IT越来越熟悉，这种金字塔形会向哑铃型转化，中间部分会大部分转化到用得比较好的队列之中。”
另外，对中小企业来说，有时候外部环境的硬性要求也是其开展信息化的动力所在。北京科技大学经济管理学院教授、信息化专家梅绍祖介绍说，比如“中国丝网网”的建立，就是因为一些不锈钢丝网厂商要到海外发展业务的时候，对方要求一定要通过互联网来实现买卖询价才诞生的。
2008年3月11日，国家发展和改革委员会、原国务院信息化工作办公室、科技部、原信息产业部、商务部、中国人民银行、国家税务总局和国家统计局等机构共同发布了《关于强化服务 促进中小企业信息化的意见》。该意见不仅确定了到2012年的中小企业信息化发展目标，更是对强化政府对中小企业信息化的公共服务、完善中小企业信息化社会服务体系做出了详细的说明。
梅绍祖表示，此次意见的出台，一方面说明中小企业信息化的建设已经受到国家各部委的高度关注，而且也表明人们已认识到它的发展需要搭建一个全面的服务环境，包括政策、技术、融资、税收等，需要政府各部门、各相关协会和IT厂商协同合作;另一方面，要实现政府制定的发展目标难度很大，在建设和完善电子商务的信用体系、安全体系等方面的任务还是非常艰巨的。
目前，一个由国家牵头建设，由企业、协会等各方力量参与的中小企业公共服务平台已经呼之欲出。全面、彻底消除中小企业信息化建设中各种痼疾看来指日可待。
其实，政府相关部门一直在不遗余力地推进中小企业信息化的工作。近年来，国家相关政府部门分别组织实施了中小企业信息化推进工程，召开了2007中国中小企业信息化春季交流会和首届中小企业信息化应用与实战论坛，启动了中小企业成长伙伴计划，举办了全国中小企业信息化培训，编写了《2007中国中小企业信息化发展报告》、遴选了中小企业信息化建设典型案例。
中国信息经济学会电子商务专委会副主任，信息化、电子商务专家王汝林介绍说，政府的一系列工作推动了中小企业信息化建设和电子商务的发展，但在最终的实现方面一直没有过多参与。他认为：“很多IT厂商并没有抓住中小企业信息化的本质特点和需求，将大型企业不穿的‘棉袄’和‘裙子’直接往中小企业身上套。这样想当然的做法当然很难成功。”
其实，现在政府要开始搭建针对中小企业的公共服务平台，在国内很多地方已经有了很好的基础。因为在很多地方，已经活跃着一些专注于中小企业信息化的基层政府部门或协会组织。
上海市企业信息化促进中心成立于2005年7月6日，是专注于企业信息化推进的功能性公益服务机构。该中心主任顾伟华介绍说，目前，促进中心正稳步推进“百家IT厂商助力，万户传统企业提升”企业信息化扶助体验计划。该计划主要是鼓励软件、硬件、网络运营、信息服务、评测咨询等IT厂商，通过服务支持的方式，为广大企业提供为期通常是半年的免费或者优惠产品试用及服务。
免费体验期后，企业可根据自身使用效果选择购买服务或进一步展开信息化建设。通过体验实施，一来降低传统企业的信息化投资风险，提高成功率和投资回报;二来也有助于IT厂商更好地了解客户需求，提升服务水平。2008年5月，又组织成立“企业信息化公共服务平台标准联盟”，并发布首部《企业信息化公共服务平台通用规范》，分享各行业企业信息化建设的成功经验。
吉林省中小企业信息中心主任马天作表示，相对发达地区来说，吉林地区中小企业信息化观念、意识比较封闭、落后，目前的应用现状是利用中小企业网或者企业自身网站作为信息发布的平台，展示企业形象和产品的作用，并保证企业信息能被搜索引擎搜索到。
他认为，中小企业缺乏专业的技术人员和持续的维护支持资源，所以政府可以考虑出部分建设资金来鼓励中小企业积极开展信息化应用，但这笔资金并不是给中小企业的，而是给专业的网络技术公司的，让它们给众多的中小企业提供长期、专业的网站服务。
山东省中小企业信息中心主任乔美华介绍说，从山东中小企业信息化的情况来看，目前中小企业信息化的需求中，相对硬件来说软件更需要投资，软件价格依然是制约中小企业信息化发展的重要因素，可以考虑采用阶段性免费试用的方式推广应用。
而对于中小企业的培训计划，乔美华表示培训时，讲师和所讲内容应该和各地方中小企业的实际需求更贴近些，做成系列、持续性的培训。
2008年3月26日，中国中小企业信息化十大影响力品牌在北京揭晓，获奖的品牌或产品包括联想的扬天、戴尔的VOSTRO成就、惠普的HP dc7800、用友的UFIDA等。这些都是各个IT厂商推出的专门针对中小企业市场的子品牌或产品。各大IT厂商对SMB市场的重视程度由此可见一斑。
IT厂商的发展壮大离不开用户不断爆发的应用需求。电信、银行、电力、化工等大行业、大企业的信息化应用和投资热潮，给中国的IT厂商带来了第一轮的市场繁荣。此后，消费市场的爆发又让不少IT厂商尝到了甜头。在目前竞争激烈的IT领域，SMB市场被许多厂商看作是IT市场的最后一块处女地。IT厂商纷纷摩拳擦掌，试图抢得先机，大干一场。
联想扬天是国内第一款专门为中小企业客户设计的电脑。根据中小企业的需求，扬天在普通电脑的基础上，增加了一键杀毒、一键恢复、安全密钥等实用功能。在市场宣传推广方面，联想扬天也紧扣中小企业这个中心环节，频频在与中小企业有关的各种活动中露面。2008年，联想扬天又把业务的重心转向了帮助中小企业上网做生意上，帮助他们快速地获得实实在在的回报。现在，在很多人眼中，联想扬天已经成为中小企业电脑的代名词了。
与联想把中小企业PC市场培育成自己的新的利润增长点不同，阿里巴巴则是一家完全靠中小企业成长壮大的企业。作为全球领先的B2B电子商务公司，阿里巴巴依靠有效可靠的平台，连结来自世界各地的中小型买家及卖家，其中文网站(更是直接针对国内的买家和卖家。据悉，截至到2007年12月31日，阿里巴巴的中英文网上交易市场拥有超过2700万名注册用户，遍及200多个国家及地区。
中小企业没钱买软件?不要紧，SaaS就是完全是为中小企业量身定做的软件服务模式。它是一种利用互联网提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务。2007年4月，北京神州数码在线科技有限公司正式成立，它就是一家典型的为中小企业提供在线月租型软件服务的公司。
对于中小企业应该自购软件还是应该采用SaaS模式的问题，吴文钊认为，除非有很强势、很有公信力的机构(比如电信运营商)来做SaaS这件事，否则中小企业很难买账。因为，如果中小企业把自己的业务数据都寄存在别人提供的SAAS系统中，需要的首先是极度的信任。
企业上网后干什么?当然是做生意。阿里巴巴的B2B网站可以帮助中小企业以不高的花费带来直接的订单。就是因为能把这个简单的经营模式做到极致，阿里巴巴赢得了众多中小企业的拥戴。而阿里巴巴的模式也引起了政府有关部门的注意。在政府未来的中小企业公共服务平台建设中，像阿里巴巴这样已经在中小企业客户群中拥有极高声誉的企业，当然是政府合作对象的首选。
在为中小企业服务方面，阿里巴巴的野心还不仅仅是作为一个网上交易平台。借助已经拥有的资源，阿里巴巴开始为中小企业提供更多的服务。
阿里巴巴网络有限公司执行董事兼CEO卫哲表示，阿里巴巴集团计划在教育、技术和融资等三方面全面培育中国的网商，帮助中国中小企业快速成长。
在教育方面，2008年4月22日，阿里巴巴在北京宣布，阿里巴巴联合全国300多家高等院校发起的大型电子商务教育发展计划——“明日网商孵化计划”正式启动，目标是在未来的3~5年内为国内电子商务产业孵化培育1000万名“明日网商”。
在技术方面，2008年5月12日，阿里巴巴与英特尔公司在北京宣布，将结盟推出中小企业电子商务专用电脑，其特点是将阿里巴巴最新的战略级的产品——“中小企业电子商务基础平台”内嵌于专为中小企业研制的商用电脑中，并指定PC厂商生产。
在融资方面，2008年5月15日，阿里巴巴集团正式宣布推出旨在为中国中小企业解决风险融资难题的网商融资平台。目前该平台已经和国内外2000多名风险投资人建立了长期紧密的联系。该平台是继阿里巴巴与中国建设银行及工商银行合作推出信用贷款服务后又一项帮助中小企业走出融资困境的重大举措。
国家八部委制定的《关于强化服务 促进中小企业信息化的意见》中关于完善中小企业信息化社会服务体系的内容摘要：
为中小企业开拓市场提供服务。支持行业信息化服务平台建设，为中小企业利用互联网开展洽谈、采购、销售、支付、物流等交易活动提供服务。
为中小企业利用信息提供服务。扶持基础性信息资源平台建设，推进中小企业信息服务网络建设，形成宽领域、多层次、多元化的信息服务体系。
为中小企业利用技术提供服务。鼓励公共技术平台利用信息技术，为中小企业开展“专、精、特、新”产品的研发和创新提供服务。鼓励外包服务和“一站式”服务。
为中小企业培养人才提供服务。支持社会服务机构提供网上人才交流、远程教育、创业辅导和培训服务。支持建立多元主体、多种机制的中小企业信息化教育培训体系。组织实施百万中小企业信息化培训工程，重点提高企业决策者和管理人员的信息化意识和能力。
为中小企业融资提供服务。鼓励中小企业利用网上银行和电子商务平台等增强融资能力。
为中小企业生产、经营、管理提供服务。支持社会服务机构利用信息化手段，提供市场营销、客户关系管理、企业资源计划、供应链管理、质量管理、研发设计、人才培养、身份认证、支付网关、自动交易、风险评估、履约评估、中介担保、物流配送、安全保障等服务。
支持社会服务平台发展。重点支持大规模的公司(集团)、行业和地区信息技术服务商、电子商务运营商建设规模化服务平台。推动电信运营商与应用服务商紧密结合，为中小公司可以提供低风险的服务。